Entwicklung innovativer
Dienstleistungen

Wissen, Kreativität, Lernen

Wissen, Kreativität und Lernen - im derzeit turbulenten Marktumfeld sind neue Ideen und die daraus entstehenden Innovationen Alleinstellungsmerkmale. Insbesondere für Anbieter wissensintensiver Dienstleistungen bilden Aktivitäten des Kreativitäts- und Wissensmanagement die Grundlage für den Erfolg.

In diesem Buch werden aktuelle Erfahrungen, Ergebnisse, innovative Ideen und Diskussionen zu den vielfältigen Aspekten des Themas Dienstleistungsentwicklung dargestellt. Im Mittelpunkt steht die organisatorische und technische Infrastruktur für die Entwicklung und das Management von Dienstleistungen. Die Systematisierung von Dienstleistungsprozessen wird beleuchtet und Ergebnisse aus verschiedenen Forschungsprojekten, aber auch Erkenntnisse aus Unternehmen werden präsentiert und diskutiert.

Das Buch wendet sich an Praktiker aus der Wirtschaft wie Geschäftsführer, Abteilungsleiter und Dienstleistungsentwickler, aber auch an Interessierte aus der angewandten Forschung.



Fraunhofer IAO
Thomas Schlegel (Hrsg.)
Dieter Spath (Hrsg.)
Stuttgart 2005
Fraunhofer IRB
301 Seiten
ISBN 3-8167-6781-8

Euro 34,00
(Preis incl. Mwst., zzgl. Porto und Verpackung: Pauschal € 5,-/Posten)



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