Entwicklung innovativer
Dienstleistungen
Wissen, Kreativität, Lernen

In diesem Buch werden aktuelle Erfahrungen, Ergebnisse, innovative Ideen und Diskussionen zu den vielfältigen Aspekten des Themas Dienstleistungsentwicklung dargestellt. Im Mittelpunkt steht die organisatorische und technische Infrastruktur für die Entwicklung und das Management von Dienstleistungen. Die Systematisierung von Dienstleistungsprozessen wird beleuchtet und Ergebnisse aus verschiedenen Forschungsprojekten, aber auch Erkenntnisse aus Unternehmen werden präsentiert und diskutiert.
Das Buch wendet sich an Praktiker aus der Wirtschaft wie Geschäftsführer, Abteilungsleiter und Dienstleistungsentwickler, aber auch an Interessierte aus der angewandten Forschung.
Fraunhofer IAO
Thomas Schlegel (Hrsg.)
Dieter Spath (Hrsg.)
Stuttgart 2005
Fraunhofer IRB
301 Seiten
ISBN 3-8167-6781-8
Euro 34,00
(Preis incl. Mwst., zzgl. Porto und Verpackung: Pauschal € 5,-/Posten)
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