Ein Multiagentensystem zur Verhandlungsautomatisierung in elektronischen Märkten (IPA-IAO Forschung und Praxis; 446) Zugl.: Stuttgart, Univ., Dissertation, 2006

Der elektronische Handel von Sachgütern über das Internet (E-Commerce) gewinnt für Unternehmen und Konsumenten immer mehr an Bedeutung. Für einen effektiven Ablauf sollten möglichst viele Phasen der Geschäftstransaktionen durch IT-Systeme unterstützt oder automatisiert werden. Heutzutage beinhalten jedoch nur wenige E-Commerce-Anwendungen die wichtige Verhandlungsphase. Es fehlt die Möglichkeit zu komplexen Verhandlungen über mehrere Vertragsattribute zwischen vielen Teilnehmern. Eine geeignete Automatisierungstechnologie sind intelligente Software-Agenten, die autonom nach den Vorgaben ihres Auftraggebers agieren.
In der Arbeit wurde ein Multiagentensystem zur Automatisierung von komplexen, multilateralen Verhandlungen in offenen, elektronischen Märkten entworfen. Diese neue Komponente dient zur Verbesserung der Servicequalität von E-Commerce-Anwendungen und zur Steigerung der Transaktionszahlen.
Zur Modellierung des Agentensystems wurde die agentenorientierte Software-Engineering-Methode Gaia um zusätzliche Modellen aus anderen Notationen ergänzt. Mit dieser neuen Verfahrensweise wurden Agententypen, ihre Beziehungen und Aufgaben beschrieben sowie eine Ontologie und Kommunikationsprotokolle entworfen. Die Agenten können sowohl an mehreren Auktionsarten als auch an multilateralen, integrativen Verhandlungen teilnehmen. Sie automatisieren somit die Phasen Händlerauswahl und Verhandlung.
Wichtige Defizite im Bereich von automatisierten Verhandlungen wurden behoben. Die verbesserte Verhandlungsstrategie der Agenten entscheidet mit Hilfe mehrerer Taktiken, wie der Agent einem Verhandlungspartner entgegenkommt. Die Ressourcentaktiken zur Berücksichtigung der Marktsituation und die Vorgehensweise zur Entscheidung eines Agenten über das Verhandlungsende sind neu, da vor dem Abschluss eines Handels alle parallelen Verhandlungen und die Risikobereitschaft des Agenten mit einbezogen werden. Ein Zufallselement in der Strategie erschwert das Erkennen der angewandten Taktiken und das Ausnutzen durch die Verhandlungspartner. Die Verhandlungsstrategie der Agenten ist generisch und nicht auf spezielle Waren beschränkt. Außerdem kann sie das Verhandlungsergebnis durch Aufteilen des Auftrags in mehrere Teilmengen verbessern. Durch unterschiedliche Parametrisierung und Gewichtung der Taktiken ist ein weites Spektrum an Strategien möglich. Anwender können die Parameter an ihre aktuellen Bedürfnisse und die Marktlage anpassen, damit sich ihre Agenten besser gegen die Konkurrenz behaupten.
Der entworfene effiziente Algorithmus dient der flexiblen Generierung von Angeboten und der Erzeugung mehrerer Angebotsalternativen. Der heuristische Algorithmus mit linearer Komplexität ermöglicht eine gute Skalierbarkeit und damit mehr Einsatzmöglichkeiten.
Das System wurde mit verbreiteten, plattformunabhängigen, performanten, objektorientierten Technologien implementiert und kann mit seinen auf Standards beruhenden Schnittstellen in viele E-Commerce-Systeme integriert werden. Für spezielle Anforderungen und Strategien können auch externe Agenten mit den bereitgestellten internen Agenten verhandeln. Sicherheit in dem offenen System wird mit Verfahren wie Verschlüsselung gewährleistet.
In der ersten Stufe der Evaluierung wurde eine Simulationssoftware konstruiert und zum Testen der Verhandlungsstrategien unter realistischen Bedingungen eingesetzt. In der zweiten Evaluierungsstufe wurde die praktische und breite Einsetzbarkeit des Agentensystems durch die Realisierung von unterschiedlichen Pilotanwendungen bewiesen. In vier europäischen Ländern wurden E-Commerce-Systeme im Business-to-Business und Business-to-Consumer Bereich mit agentenbasierten Auktionen und Verhandlungen erweitert.

Fraunhofer IAO
Michael Vetter
2006
Heimsheim
Jost-Jetter
163 Seiten
ISBN 3-936947-99-6


Euro 44,00
(Preis incl. Mwst., zzgl. Porto und Verpackung: Pauschal € 5,-/Posten)

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