Fraunhofer IAO-Shop: Wachstumsquellen intelligent nutzen: Dienstleistungs-Offensive

Wachstumsquellen intelligent nutzen:
Dienstleistungs-Offensive

Tagungsband; 7. März 1997, Kultur- und
Kongreßzentrum Liederhalle, Stuttgart


Das Angebot von zusätzlichen, kundennutzenorientierten Dienstleistungen erlaubt es den Unternehmen, sich von Wettbewerbern zu differenzieren. Derartige Dienstleistungen gehen über den klassischen Service wie Wartung, Reparatur und Ersatzteildienst deutlich hinaus. Sie bieten den Kunden einen Mehrwert und binden ihn langfristig an das Unternehmen. Neue Geschäftsfelder werden erschlossen und dienen als Quelle für zukünftiges und dauerhaftes Wachstum.
Im Rahmen eines KundenManagement-Forums wurde die Herausforderung zur Realisierung von Unternehmenswachstum aufgegriffen. Erfolgreiche Unternehmen stellen ihre individuellen Wachstumsstrategien und die dabei erzielten Erfahrungen vor. Dieser Tagungsband ist eine Sammlung der auf diesem Forum präsentierten Vorträge.



Fraunhofer IAO
Hans-Jörg Bullinger (Hrsg.)
Alexander Stanke (Hrsg.)
Stuttgart 1997
Fraunhofer IAO
ca. 144 Seiten

Euro 76,00
(Preis incl. Mwst., zzgl. Porto und Verpackung: Pauschal € 5,-/Posten)

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