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Produktivitätsleitlinie Produktivität von Dienstleistungssystemen


Der Arbeitskreis setzt sich mit dem Gebiet »Produktivität von Dienstleistungssystemen« und dessen Potenzialen, Entwicklungsmöglichkeiten und Zukunftsvisionen auseinander.

Neben dem Status Quo hinsichtlich der existierenden Methoden und Werkzeuge sowie Anforderungen an zukünftige Methoden und Werkzeuge wurde der Begriff Dienstleistungssystems anhand bestimmter Eigenschaften (Business-to-Business, produktnah, komplex, modularisierbar, grenzüberschreitend, Konkurrenzsituation, Prozessquantität, Umsatz, Aufwand, Markt) definiert.

Konkrete Inhalte der Produktivitätsleitlinie sind:
- Zukunftsszenario zu Dienstleistungssystemen der Zukunft,
- Praxisbeispiele zu praxisnahen Methoden und Werkzeugen entlang des Dienstleistungs-Lebenszyklus,
- Handlungsempfehlungen an die Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Transfereinrichtungen.



Fraunhofer IAO
Strategische Partnerschaft Produktivität von Dienstleistungen
Klaus-Peter Fähnrich (Hrsg.)
Uwe Hartmann (Hrsg.)
Inka C. Mörschel (Hrsg.)
Stuttgart 2013
Fraunhofer Verlag
23 Seiten
ISBN 978-3-8396-0508-0

Euro 10,00
(Preis incl. Mwst., zzgl. Porto und Verpackung: Pauschal € 5,-/Posten)

Hier können Sie die gesamte Broschürenreihe für 50 Euro bestellen:
https://shop.iao.fraunhofer.de/publikationen/produktivitaetsleitlinien-fuer-dienstleistungen-und-dienstleister-broschuerenreihe.html?id=565



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