Media Vision Special - Fashion Online

Die dritte Dimension des
Online-Modeverkaufs


Das Potential für den Online-Modeverkauf ist sehr groß. Allerdings blieb die Entwicklung bisher hinter den Erwartungen der Branche zurück. Studien zu den Ursachen zeigen widersprüchliche Ergebnisse. Einerseits wird der fehlende haptische Eindruck kritisiert, auf der anderen Seite verweisen E-Commerce Befürworter auf den Erfolg von Versandhäusern. Die vorliegende Studie stellt die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den Versandhauskunden und den Internet-Shoppern dar. Sie hat dabei zum Ziel, die Potenziale des Internet für die Modebranche, aber auch die mit dem Online-Modeverkauf verbundenen Schwierigkeiten zu erörtern und Handlungsoptionen aufzuzeigen.

Zu diesem Zweck wurde aktuelles Zahlenmaterial zur Internetnutzung und den Internet-Nutzern gesammelt und ausgewertet. Ausgehend von allgemeinen Entwicklungen im Bereich E-Business wird in den folgenden Abschnitten auf spezielle Themen eingegangen, wie z.B. M-Commerce oder die richtige Verbindung von E-Commerce und traditionellem Handel (Brick-and-Click bzw. Multi-Channel-Strategien).

Die spezifische Situation der Modebranche und des Online-Modeverkaufs steht im Mittelpunkt der Studie. Eine Darstellung des Status Quo mit den z.Zt. unzufriedenstellenden Ergebnissen leitet über in eine Darstellung der neuen, vorsichtigeren Zukunftsprognosen der Branche. Online-Modeshopping wird aus Sicht der Konsumenten dargestellt, eingeteilt in Käufergruppen werden die Kaufbereitschaft und die Kaufpräferenzen aufgezeigt. Darauf aufbauend werden die Anforderungen an Mode-E-Commerce entwickelt. Diese Anforderungen gliedern sich in die Bereiche: persönliche Beratung, personalisierte Angebote, erweiterte Serviceleistungen, Performance und Kaufabwicklung, Auftragsbearbeitung, Lieferung. Die Ergebnisse der vorherigen Untersuchungen führen dann zu einer Checkliste bzw. Fragenkatalog, an dem sich Unternehmen bei der Erstellung ihres Online-Angebotes orientieren können.

Es folgt eine kurze Darstellung erfolgreicher Mode-Online-Angebote, gegliedert nach Multi-Channel und Brick-and-Click Strategien. Die Vorstellung eines innovativen Konzeptes für lebensechtes Online-Modeshopping anhand des EU-Projektes FashionMe, welches mit Avataren in einer 3D-Umgebung arbeitet, soll aufzeigen, wie der Online Verkauf von Mode in Zukunft aussehen kann.

Die Studie schließt mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse und der Darstellung von Handlungsoptionen für Unternehmen, die Bekleidung online anbieten möchten.



Fraunhofer IAO
TNS EMNID
Andrea Müller (Hrsg.)
Sören Ott (Hrsg.)
Thomas Fleckstein
Uwe Rotter
Stuttgart 2001
Fraunhofer IRB Verlag
89 Seiten
ISBN 3-8167-6038-4

Diese Studie steht nicht mehr zum Verkauf. Es gibt sie aber als kostenlosen Download.

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