Interaktives Kundenbeziehungsmanagement

intelligente Lösungen für eine erfolgreiche Kundenkommunikation ; Anwenderforum ; 20. Mai 2014, Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft


Wie kann interaktives Kundenbeziehungsmanagement intelligent gelöst werden? Zum Beispiel auf Basis von Social Media? Praktiker zeigen, wie sie interaktive Konzepte erfolgreich geplant, umgesetzt und eingeführt haben. Im Mittelpunkt steht der Erfahrungsaustausch zwischen Anwendern. Die Erfahrung zeigt: Es ist für Unternehmen sinnvoll, sich mit anderen Unternehmen auszutauschen und von außen neue Impulse zu holen. Das Anwenderforum hat daher zum Ziel, Anwenderunternehmen miteinander in den Dialog zu bringen, sodass alle von einem intensiven Erfahrungsaustausch profitieren. Einen besonderen Schwerpunkt bilden Präsentationen von Good-Practice-Beispielen und Erfahrungen, die in diesem Zusammenhang gemacht wurden.


Fraunhofer IAO
Anette Weisbecker (Hrsg.)
Holger Kett (Hrsg.)
Claudia Dukino (Hrsg.)
Stuttgart 2014
Fraunhofer Verlag
137 Seiten
ISBN 978-3-8396-0745-9

Euro 80,00
(Preis incl. Mwst., zzgl. Porto und Verpackung: Pauschal € 5,-/Posten)

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