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Die Zukunft der Dienstleistungswirtschaft

Trends und Chancen heute erkennen


Exzellente Dienstleistungskompetenz entscheidet über Wettbewerbs- und Überlebensfähigkeit von Unternehmen. Die Autoren dieses Werks zeigen den aktuellen Stand der Dienstleistungsforschung und fokussieren Perspektiven und neue Themenfelder in Wissenschaft und Praxis. Unverzichtbar für alle, die exzellenten Service bieten und eine hervorragende Dienstleistungsforschung erreichen wollen: Denn nur wer führende Trends und Chancen der Dienstleistungswirtschaft erkennt, kann die Zukunft gestalten!


Fraunhofer IAO
Dieter Spath (Hrsg.)
Walter Ganz (Hrsg.)
München 2009
Hanser
332 Seiten
ISBN 978-3-446-41504-1

Euro 34,90
(Preis incl. Mwst., zzgl. Porto und Verpackung: Pauschal € 5,-/Posten)

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